Appeler

Conditions générales de vente

Sans titre

1.Purpose

Baldintza hauek baldintzatzen dituzte alderdien eskubideak eta betebeharrak gure establezimenduak eskaintzen dituen zerbitzuen urruneko erreserbarekin. Erreserba egiteko eta erreserbak egiteko beharrezko pauso guztiak gobernatzen dituzte kontratisten artean. Bezeroak salerosketa baldintza orokor hauek eta erreserbatzeko gure plataforman eskuragarri dagoen tarifa saltzeko baldintzak irakurri eta onartu dituela aitortu du. Salmenta baldintza orokor hauek Internet bidez, gure erreserba plataformaren bidez, egindako erreserba guztiei aplikatzen zaizkie.

  1. erreserba

Bezeroak gure erreserba plataforman aurkeztutako zerbitzuak aukeratzen ditu.Gure erreserba plataforman eskuragarri dauden zerbitzuen izaera, helmuga eta erreserba baldintzak irakurri dituela aitortu du eta bere erreserba gertakarien ezagutza egiteko beharrezko eta / edo informazio osagarria eskatu du. Bezeroak bere zerbitzuak aukeratzeaz eta bere beharretara egokitzeaz arduratzen da; beraz, gure erantzukizuna ez da gai honetan bilatzen. Bezeroak erreserba prozesua amaitzean onartzen duela uste da.

  1. Erreserba prozesua

Bezeroak egiten dituen erreserbak gure erreserba plataforman linean eskuragarri dagoen erreserba-bonuaren bidez egiten dira. Erreserba erreserba formularioa jaso ondoren eratzen dela uste da. Bezeroa konpromisoa hartzen du, edozein erreserba egin aurretik, bete edo erreserbatzeko eskaeran eskatutako informazioa osatzeko. Bidaltzen den informazioaren egiazkotasuna eta zehaztasuna ziurtatzen ditu bezeroak.Erreserbatzeko zerbitzuak behin betiko aukeratu ondoren, erreserba prozesuak kreditu txartela konfiskatu du, berme edo aurretiazko eskaeraren kasuan, salmenta baldintza orokorrak eta erreserbatutako tarifaren salmenta baldintzak kontsultatu eta onartzea. erreserba baliozkotu aurretik eta, azkenik, bezeroak erreserbaren baliozkotzea.

  1. Erreserbaren egiaztagiria

Gure erreserba plataformak bezeroaren erreserba onartzen du mezu elektroniko bat bidali gabe atzerapenik gabe. Lineako erreserbaren kasuan, erreserba e-mail bidez jaso izanaren oharrak laburbiltzen du kontratuaren eskaintza, erreserbatutako zerbitzuak, prezioak, bezeroak onartutako hautatutako tarifari buruzko salmenta baldintzak, data erreserba, salmenta osteko zerbitzuaren informazioa, baita bezeroak bere erreklamazioak aurkeztu ditzakeen saltzailearen establezimenduaren helbidea ere.

  1. Bezeroak bertan behera uztea edo aldatzea

Bezeroari gogorarazi behar zaio, Kontsumitzailearen Kodeko L. 121-21-8 12 artikuluaren arabera, ez duela erretiratzeko eskubiderik Kode Batzordearen L. 121-21 artikuluan aurreikusitakoa. kontsumoa. Erreserbatutako tarifaren salmenta baldintzek erreserba bertan behera uzteko eta / edo aldatzeko baldintzak zehazten dituzte. Aldez aurretik ordaindutako erreserbak ez du aldaketarik edo / eta ezeztapenik jasango. Gordailua diren aldez aurretik ordaindutako zenbatekoek ez dute inolako itzulketarik jasango. Kasu honetan, tarifa saltzeko baldintzetan aipatzen da. Erreserbatutako tarifaren salmenta baldintzek ahalbidetzen dutenean, erreserbaren ezeztapena zuzenean establezimenduarekin egin daiteke, horren telefonoa mezu elektroniko bidez bidalitako erreserbaren berrespenean zehazten da. Erreserba guztiak izendagarriak dira eta ezin dira hirugarren bati laga, doan edo ordaindu gabe.

  1. Zerbitzua kontsumitzea

Herrialde batzuetan indarrean dagoen araudiaren arabera, bezeroari polizia-formulario bat betetzeko etorrera eskatu ahal izango zaio bezeroari. Horretarako, bezeroari identifikazio pieza bat aurkeztuko zaio, polizia orria bete behar duen edo ez egiaztatzeko. Moralaren eta ordena publikoaren aurkako jokabideek eragingo dute establezimenduak bezeroari establezimendua inolako konpentsaziorik eta / edo itzulketarik egin gabe utz diezaiola ordainketa bat egin bada. Barne Araudia duten establezimenduetarako, bezeroak arauak betetzea onartzen du eta onartzen du. Bezeroak Barne Araudian aurreikusitakoren bat betetzen ez badu, establezimenduak bezeroari establezimendua inolako kalte-ordainik gabe eta / edo itzulketarik egin gabe ordaintzera gonbidatu beharko du ordainketa bat egin badu. egin.

  1. erantzukizun

Gure erreserba plataforman aurkeztutako argazkiak ez dira kontratatuak.Aurkeztutako establezimenduak ilustratzeko erreproduzitutako argazkiek, irudikapen grafikoek eta testuek eskaintzen duten zerbitzuen ikuspegi ahalik eta zehatzena ematen dutela ziurtatzeko, aldaketak gerta daitezke erreserbaren ordua eta erreserbaren egunaren artean. zerbitzuaren kontsumoa. Establezimendua ezin da erantzukizun handiaren kasuan erreserbaren gauzatze edo gauzatze txarraren erantzule egin, hirugarrenarengatik, bezeroarengatik, bereziki Interneteko sarea ez dagoenez, sarbidea ezinezkoa delako. webgunea, kanpoko intrusioak, birus informatikoak edo garraiolariaren bankuak baimendutako aurre-ordainketa kasuetan. Bezeroari egotz dakiokeen arrazoi batengatik irregulartasunez, osatu gabe edo iruzurrez egiten den edozein erreserba edo ordainketa, eskaera bezeroaren kontura ezeztatzea eragingo du, azken honen aurkako ekintza zibil edo penalik kalterik egin gabe.

  1. kexak

Erreserbatutako zerbitzuen funtzionamendu ezegokia edo ez egiteari dagozkion kexak idatziz jarri behar dira establezimendutik irten eta hurrengo egunetik zortzi egunera.

  1. prezioa

Zerbitzuen erreserbaren inguruko prezioak erreserbaren aurretik eta zehar adierazten dira. Prezioak bezeroari TTC zenbatekoan baieztatzen zaizkio, establezimenduaren lema komertzialean, eta balio dute erreserbako plataforman adierazitako iraupenerako. Jabetzan gordailua erreserban baieztatu ez den beste moneta batean badago, truke-kostuak bezeroaren erantzukizuna dira. Erreserba guztiak, jatorria edozein delarik ere, establezimenduaren tokiko monetan ordaindu behar dira, beste inon adierazi ezean. Erreserba plataforman kontrakoa adierazi ezean, zerbitzu gehigarriak ez dira prezioan sartzen.Zergak (tokiko zergak, turismo zergak, etab.), Hala badagokio, tarifen orrialdean aurkezten direnak, establezimenduari zuzenean ordaindu beharko zaizkio. Prezioek eskaera egunean aplikatzen den BEZa hartzen dute kontuan eta fakturazio datan adierazitako prezioei BEZari aplikagarri zaion tarifaren aldaketa automatikoki igorriko dira. Agintari eskudunek ezarritako legezko edo arauzko zerga berriak aldatu edo ezartzea. automatikoki fakturazio datan adierazitako prezioei buruz islatuko da.

  1. ordainketa

Bezeroak bere bankuaren datuak erreserbaren berme gisa komunikatzen ditu baldintza edo tarifa bereziak, kreditu txartela edo kreditu txartel pribatua izan ezik (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... establezimenduaren erreserba plataformak eskaintzen dituen aukeren arabera). ) zuzenean adieraziz, horretarako aurreikusitako eremuan (SSL enkriptazioaren bidez sartzea segurua), txartelaren zenbakia, zifren artean espaziorik gabekoa, baita bere balio-data ere (zehaztuta dago erabilitako banku-txartelak baliozkoa izan behar duela) zerbitzua kontsumitzeko denbora) eta ikusizko kriptograma. Establezimenduan aurkeztu beharko du erreserba bermatzeko aukera eman dion kreditu txartelarekin. Ordainketa establezimenduan zordunduko da egonaldian, salbu eta erreserbaren unean ordainketaren zordunketa partziala edo osoa egiten den baldintza edo tasen kasuan. Aurreordainketa horri gordailua deritzo.Kreditu txartel bidez bermatutako erreserbaren aurkezpenik egin ezean (erreserba ez da bertan behera uzten - bezeroak ez da aurkezten), establezimenduak bezeroari kobratuko dio, zenbateko indarrean dagoen moduan, salmentako baldintzetan adierazitako zenbatekoa. Jabetzak elloha.com/stripe.com aukeratu du lineako ordainketak kreditu txartel bidez ziurtatzeko. Bezeroaren kreditu txartelaren baliozkotasuna stripe.com-ek egiaztatu du. Hainbat arrazoirengatik ordainketa-txartelaren ezezkoa eman daiteke: txartela lapurtu, txartela blokeatu, sabaia lortu, konfiskatzeko akatsa ... Arazoa izanez gero, bezeroak bere bankura gerturatu beharko du alde batetik, establezimendutik. bestetik, erreserba eta ordainketa modua baieztatzeko. Linean aurreordainketa jasan dezakeen tasaren kasuan, aurretiaz ordaindutako zenbatekoa, gordailua da, erreserbatzeko unean zordunduko da. Zenbait erakundek fakturak / oharrak elektronikoki sor ditzakete, jatorrizko fitxategia ziurtatu eta eskuragarri dago linean, erakundeak emandako Interneteko helbidean.

  1. Pribatutasuna errespetatzea

Bezeroari, datu pertsonalak biltzeko era bakoitzari buruz, erantzunen nahitaezko edo aukerako izaera jakinarazten zaio izartxo baten presentziaz. Tratatutako informazioa establezimenduari zuzenduta dago, elloha.com, bere entitateak, bere bazkideak, bere hornitzaileak (eta, bereziki, lineako ordainketa hornitzaileak). Bezeroa baimendu egiten du elloha.com-ek bere datu pertsonalak hirugarrenei jakinarazteko, baldin eta komunikazio hori elloha.com-en burutzen ari diren eragiketak burutzeko bateragarria bada baldintza hauetan eta bezeroaren babes-kartarekin lotuta. datu pertsonalak. Bereziki linean ordaintzean, bezeroaren banku-datuak stripe.com hornitzaileari bidali beharko zaizkio establezimenduko bankuari, erreserba kontratua gauzatzeko.Bezeroari jakinarazten zaio datuen transferentzia datu pertsonalen babes egokia ez duten atzerriko herrialdeetan egin daitekeela Datuak Babesteko Legearen zentzuan. Hala ere, bezeroak bere erreserba gauzatzeko beharrezkoa den transferentzia honi baimena ematen dio. Constellation SAS / Stripe.com profesional gisa, erakundearen aurrean konpromisoa hartu dute aipatutako datuen transferentzien segurtasun eta konfidentzialtasun neurri guztiak hartzeko.

  1. Ebidentzia Hitzarmena

Eskatutako banku-informazioa konfiskatzeak, baldintza orokor hauek eta bonua edo erreserba-eskaera onartzeaz gain, sinadura elektronikoa dakar, aldeen artean eskuz idatzitako sinaduraren balio bera duena. Elloha.com sistema informatikoetan gordetako erregistro informatikoak. arrazoizko segurtasun-baldintzetan mantenduko da eta alderdien arteko komunikazio, aginduak eta ordainketak frogatzat joko dira.Bezeroari jakinarazten zaio bere IP helbidea erreserba egiterakoan erregistratuta dagoela.

  1. Indar handia

Indar handiak alderdien kanpoko gertakari bat da, ezustekoa eta gaindiezina dena eta bezeroak edo erakundeak kontratuan aurreikusitako betebehar guztiak edo zati bat betetzea eragozten duena. Frantziako Epaitegien eta Auzitegien jurisprudentziak normalean aitortutakoak dira. Alde bakoitza ezin da beste alderdiaren erantzule egin indar nagusien gertakarien ondorioz bere betebeharrak ez betetzeagatik. Espresuki adostu da indar handiek alderdiek elkarren betebeharrak betetzea eta alderdi bakoitzak bere gain hartzen dituela kostuak.

  1. Gatazken konponbidea

Saltzeko Baldintza Orokor hauek establezimenduaren herrialdearen legearen arabera arautzen dira, kontsumitzaileen egoitza herrialdean aplika daitezkeen derrigorrezko babes xedapenekin oztopatu gabe.

  1. osotasunean

Salmenta baldintza orokor hauek, bezeroak erreserbatutako tarifaren salmenta baldintzak eta bonoak edo erreserba eskaerak alderdien betebeharrak osorik adierazten dituzte. Bezeroak ezarritako baldintza orokor edo zehatzik ezin izango da egungo baldintza orokorretan integratu. Aldeen arteko kontratu-konpromisoak osatzen dituzten agiriak lehentasun-ordenan beherantz, bonua edo erreserba-eskaera (erreserbatutako tarifaren baldintza bereziak barne) eta baldintza orokor hauek dira. Erreserba formularioaren eta baldintza orokorren arteko kontraesanik izanez gero, erreserba inprimakian agertzen diren xedapenak izango dira kasuan kasuko obligazioa aplikatzeko bakarrak.Internet bidez saltzeko baldintza orokorrak edozein unetan alda daitezke eta / edo establezimenduak osatu. Kasu honetan, internet bidez saltzeko baldintza orokorren bertsio berria lineako establezimenduak jarriko du. Linean argitaratzen den bezain laster, internet bidez saltzeko baldintza orokorren bertsio berria automatikoki aplikatuko da bezero guztientzat.